Termeni și Condiții de Utilizare a Site-ului eAngro.ro
1. Dispoziții Generale
Utilizarea site-ului eangro.ro (numit în continuare „Site-ul”) implică acceptarea deplină a prezentelor Termeni și Condiții. Site-ul este proprietatea DOVY FRUITS S.R.L., cu sediul în Romania. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă, versiunea actualizată fiind mereu disponibilă pe această pagină.
2. Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al Site-ului (imagini, texte, logo-uri, design) este proprietatea exclusivă a eAngro.ro și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea sau utilizarea acestora în scopuri comerciale fără acord scris este strict interzisă.
3. Înregistrarea și Securitatea Contului
Pentru a plasa comenzi angro, utilizatorul poate fi solicitat să creeze un cont. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră.
4. Produse, Prețuri și Comenzi
- Disponibilitate: Toate produsele afișate sunt oferite în limita stocului disponibil.
- Prețuri: Prețurile sunt exprimate în RON și sunt optimizate pentru volume angro.
- Procesare: Prelucrarea unei comenzi durează, în medie, 1 zi lucrătoare.
5. Livrarea și Logistica
- Curier: Livrările sunt efectuate prin intermediul serviciului de curierat.
- Termen: Livrarea pe întreg teritoriul României durează între 2 și 4 zile lucrătoare de la momentul procesării.
- Răspundere: eAngro.ro nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de forța majoră sau de procedurile interne ale transportatorului.
6. Modalități de Plată
Clienții eAngro.ro pot alege una dintre următoarele 3 metode de plată:
- Transfer Bancar: Direct în contul companiei (în baza facturii fiscale).
- Card Bancar Online: Plată securizată direct pe site în momentul comenzii.
- Plată Cash la Livrare: Achitare către curier (ramburs) la recepționarea mărfii.
7. Politica de Retur
În conformitate cu legislația în vigoare din România (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, sigilate (dacă este cazul, în special pentru produsele alimentare/semințe/nuci, din motive de igienă și siguranță alimentară), fără urme de uzură sau deteriorare.
Pentru retururi motivate de neconformitate sau defect, suportăm noi costurile.
Pentru retururi fără motiv specific (schimbarea deciziei de cumpărare), costurile de returnare sunt suportate de client.
Produsele trebuie să fie în stare perfectă, care să permită revânzarea lor.
Rambursari:
- Odată ce returnarea este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile calendaristice pe aceeași modalitate de plată utilizată la cumpărare
Schimburi:
- Acceptăm schimbul produselor doar în cazul în care acestea sunt defecte sau deteriorate la primire.
- Pentru a iniția un proces de schimb, vă rugăm să ne contactați la info@eangro.ro
Produsele achiziționate la preț redus:
Procedura:
După ce primim și inspectăm produsul returnat, veți primi o notificare prin e-mail privind aprobarea sau respingerea cererii dvs. de returnare/rambursare.
Pentru articolele aflate la reducere, nu acceptăm retururi sau rambursări bazate pe schimbarea deciziei de cumpărare.
Excepție fac doar produsele care se dovedesc a fi defecte la recepție.
8. Confidențialitatea Datelor
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform legislației Romaniei privind protecția datelor cu caracter personal, în scopul exclusiv de procesare a comenzilor și comunicare comercială.
9. Litigii
Orice litigiu apărut între eAngro.ro și utilizatori va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor de judecată din Romania.
Pentru comenzi personalizate sau oferte de preț pentru volume mari, ne puteți contacta la adresa de email: info@eangro.ro
Dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. încalcă legislația, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Echipa noastră de relații cu clienții este aici să vă ajute. Scrieți-ne la info@eangro.ro / +40 730066898